4Car - Ihre Fahrzeugreinigung

Sehr geehrte Kunden / Interessenten

Anlass zu dieser Stellungnahme gibt uns ein Vorfall, indem uns ein Interessent aufgesucht hat und unsere Beratung recht unbefriedigend fand.
Dies beruhte hauptsächlich darauf, dass wir ihm keine Garantie geben konnten, dass sein Wagen nach einer Politur „kratzfrei“ sein werde. Ebenso alle Verschmutzungen auf hellen (beige) Armaturen im Innenraum rückstandslos beseitigt werden können.
Aussagen unsererseits, Kratzer und Verschmutzungen könnten deutlich gemindert, aber evtl.
und die Betonung liegt auf  e v e n t u e l l  nicht komplett entfernt werden, fand dieser unzureichend.
Wer sich aber die Erläuterung der Problematik nicht mal anhören will, kann keine Garantie fordern!

Wir sprechen hier über Grenzfälle, bei denen im Lackbereich
hundertstel Millimeter entscheidend sind.

Obwohl es seit unserem Bestehen das erste Vorkommen dieser Art war, möchten wir dennoch auch für künftige Interessenten folgendes auf den Weg geben:

In der Aufbereitung gibt´s zwar viele Möglichkeiten aber auch Grenzen

Gerade beim Lack können wir nicht dafür garantieren, dass bestimmte Kratzer durch das Polieren weggehen, da nicht nur jeder Lack anders ist, sondern auch die Beschaffenheit bzw. die Tiefe eines Kratzers. Manche kann man mühelos wegpolieren, andere nicht. Wo Lack weg ist, ist er weg... dafür gibt es auch Lackierfachbetriebe.

Ebenso Grenzfälle bei Verschmutzungen im Innenraum. Auch die Chemie hat ihre Grenzen und besonders bei hellen Innenräumen können dennoch Spuren von Verschmutzungen bleiben. Es gibt zwar immer die Möglichkeit einen noch stärkeren Reiniger oder Fleckenentferner zu benutzen, doch hat der Kunde nichts davon, wenn der Schmutz weg ist, dafür die Stelle vollkommen ausgeblichen ist! Der Schaden ist dann noch größer und als Erfolg kann man dies nicht bezeichnen!

 
Wir können nicht zaubern und selten Wunder vollbringen -
Wir sind auch keine Werkstatt, die ALT gegen NEU tauscht

Unsere Aussage in diesem Fall, dass die Kratzer bzw. Verschmutzungen gemindert, aber evtl. nicht ganz entfernt werden können, ist unserer Meinung nach die seriöseste und aufrichtigste,
Aussage, die ein Fachbetrieb einem Kunden sagen kann. Danach liegt es völlig frei im Ermessen des Kunden, ob er den Auftrag ausführen lässt oder nicht. Wenigsten weiß der Kunde, woran er ist und ärgert sich nicht oder ist enttäuscht.
Wir haben keinerlei Scheu, dem Kunden die Wahrheit zu sagen und den Auftrag ggf. abzulehnen, wenn wir keine Erfolgs-Chancen sehen. Unser Gewissen dabei ist aber stets aufrichtig.

Wunderversprechen und Garantien in allen Fällen, können wir als
Fachbetrieb und gerade als Fachbetrieb nicht geben.

Wir distanzieren uns von allen Wunderversprechungen und Denen, die einem Kunden im Voraus falsche Zusagen geben, nur um den Auftrag zu erhalten. Auch wir hatten mit Lieferanten zu tun, die nicht das halten, was sie versprechen, wenn der Auftrag erst mal im Hause ist. Das hat absolut keine Zukunft. Daher finden Sie auf unserer Homepage nirgendwo Aussagen, wir seien die Besten oder Andeutungen, dass ihr Wagen nach der Aufbereitung wie neu sein wird.

Wir sind mit dieser Philosophie und Kundenberatung bisher bestens gefahren und sehen nicht ein diese zu ändern, denn nur so haben wir erfolgreich unsere Stammkunden gewonnen – und zwar mit Vertrauen !!!

Das einzige Versprechen und Garantie die wir geben können, ist:
Wir geben uns stets die größte Mühe

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